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FAQ.

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Warum wurde meine Bestellung nicht in einem Paket geliefert?

Wir versenden Ihre Bestellungen aus verschiedenen internationalen Lagern (Türkei, Hongkong China und Singapur). Unser Lagerbestand ist auf mehrere Logistikzentren auf der ganzen Welt verteilt, damit Sie die Bestellung schneller erhalten. Dies bedeutet, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln möglicherweise einzeln versendet werden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also geraten Sie nicht in Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten, da die anderen Artikel unterwegs sind. Wenn Sie nicht alle Ihre Einkäufe innerhalb von 8 Wochen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Lieferung zu prüfen.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit.

ACHTUNG: AUFGRUND DER EINGESCHRÄNKTEN VERFÜGBARKEIT VON TRANSPORTMITTELN AUFGRUND DER LANDESWEITEN AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN VON PAKETEN VERLÄNGERT WERDEN**

 

KOSTENLOSER weltweiter Versand

Alle Pakete werden über eine verfolgbare Methode versandt.Sobald unser Versandunternehmen die Sendungsverfolgungsnummer an uns weiterleitet, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer wiederum per E-Mail zu.Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land/Ihre Region.

Bitte beachten Sie die Preise der von Ihnen bestellten Artikel beinhalten keine Zollgebühren und Einfuhrzölle; Die Kosten dieser Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich.

Geschätzte Lieferzeiten:

  1. a) Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Spanien, Frankreich, Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Niederlande, Deutschland, Korea, Taiwan, China, Japan, Singapur, Malaysia, Australien/Neuseeland ~ 7 bis 15 Werktage.
  2. b) Brasilien, Mexiko, Venezuela, Philippinen, Indonesien, Indien, Türkei, Saudi-Arabien, Jordanien, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate und in alle anderen Länder ~  bis 10–15 Werktage.
  3. c) Libanon, Kolumbien, Dominikanische Republik, Kuwait, Russland, Südafrika ~ 15 bis 30 Werktage.

Alle genannten Zeiträume gelten als Geschäfts-/Werktage, d.h.eMontag bis Freitag, nicht an Feiertagen

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen geschätzten Lieferzeiten auf normalen Bedingungen basieren.Von Zeit zu Zeit erleben wir ein hohes internationales Versandvolumen, insbesondere während der Ferienzeit.Beachten Sie auch, dass der Zoll in einigen Ländern länger braucht, um eingehende Pakete abzufertigen und zu scannen, was den Unterschied in den oben angegebenen geschätzten Versandzeiten erklärt.Manchmal kommt es zu unvorhergesehenen Verzögerungen aufgrund des Versandvolumens von Spediteuren, Feiertagen, Spitzenzeiten, Verzögerungen bei der Zollabwicklung, ungenauen oder unvollständigen Sendungsinformationen (z.ÖEmpfängeradresse, fehlende oder falsche Empfängertelefonnummer) oder Nichterreichbarkeit oder Annahmeverweigerung des Empfängers.

*Die Lieferzeiten verlängern sich jährlich im November-Dezember, weil die Transportunternehmen mit Bestellungen überlastet sind.Bitte berücksichtigen Sie dies und haben Sie etwas Geduld.

*Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der jüngsten hohen Nachfrage kann es bei einigen Paketen zu längeren Verzögerungen kommen.Die Lieferzeit kann sich in einigen Fällen um zusätzliche 30 Tage verlängern 

Expressversand per DHL, FedEx, Aramex, UPS oder gleichwertig (6–13 Tage):

Bei Fragen zum Upgrade Ihrer Bestellung auf Expressversand senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sensofstyle.com unmittelbar nach Ihrer Bestellung bei uns und wir werden Ihnen mit einem Angebot und einer Rechnung für die Online-Zahlung antworten.Beachten Sie, dass der Versand mit der Expressmethode je nach Land, in das versendet wird, etwa 30 bis 50 US-Dollar pro Artikel kostet.

 

Auftragsbearbeitungszeiten:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung zu den Versandzeiten hinzugerechnet werden muss, um die Gesamtzeit zu erhalten, die Sie benötigen, um eine Bestellung nach Aufgabe zu erhalten.Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 3-5 Werktagen und dient dazu, Ihre Bestellung auf Qualitätssicherung, Verpackung, Druck von Versandetiketten und Weiterleitung an unser Versandunternehmen zum Versand zu prüfen.

Die meisten Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern.Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit aus dem nächstgelegenen Lager versandt.Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und der Verkaufssaison.

 

Auftragsstornierungen

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde.Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Sie uns nicht innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe einer Bestellung eine E-Mail senden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir sie nicht stornieren können.Schreiben Sie uns trotzdem eine E-Mail an support@sensofstyle.com so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

 

Bestellungen, die nicht geliefert werden können

Alle Pakete, die verweigert, nicht von der örtlichen Post abgeholt, unzustellbar wie adressiert sind, weil Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Namen oder eine falsche Adresse eingegeben haben, liegen nicht in unserer Verantwortung.Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr in Höhe von 30–50 % des Artikelwerts zu erheben.Denken Sie also bitte daran, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder nach der Zustellung nicht mehr von Ihrer angegebenen Lieferadresse abgeholt werden können.Wir empfehlen Ihnen dringend, einen sicheren Versandort auszuwählen.
Wir können die Adresse ändern, solange das Paket unsere Einrichtung nicht verlassen hat, aber leider können wir ein Paket nach dem Versand nicht umleiten.Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen.Bitte beachten Sie, dass Sie auch beim Versanddienstleister als Empfänger reklamieren müssen.Sense of Style Store behält sich das Recht vor, eine Rücksendegebühr zu erheben.

 

Separate Pakete

Wenn in Ihrem erhaltenen Paket Artikel zu fehlen scheinen, machen Sie sich bitte keine Sorgen! Wir versenden Bestellungen hin und wieder in mehreren/separaten Paketen, aufgrund von Gewichtsbeschränkungen und auch um einen schnelleren Versand zu ermöglichen, sobald sich ein Artikel in unserem Lager befindet.Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir kümmern uns umgehend darum.

 

Verlorene Pakete

Sense of Style Store ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete oder Pakete, die sich beim Transport verzögern.In dem seltenen Fall, dass ein Paket Sie nach 75 Werktagen nie erreicht und wir das Paket nicht mehr in unserem Tracking-System verfolgen können.Sie müssen bei Ihrer örtlichen Post einen Nachweis einholen, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Pakete von unserer Absenderadresse erhalten haben, und wir werden so schnell wie möglich ein weiteres Paket versenden.

 

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt und unsere Datenbank mit Ihrer Online-Tracking-Nummer aktualisiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Online-Tracking-Informationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.Wenn 6 Werktage vergangen sind und Sie diese E-Mail immer noch nicht von uns erhalten haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir prüfen es sofort für Sie.

 

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Tracking-Informationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an das Versandunternehmen.Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die geliefert, aber nicht erhalten werden.Versandkosten werden für nicht zustellbare Bestellungen nicht erstattet.

Wenn das Paket von der Post oder dem Spediteur zurückgeschickt wird, wird es entweder zerstört oder auf dem Rückweg zu einem unregistrierten Paket.Da niemand für die Rücksendung zahlt, kann es auf dem Rückweg verloren gehen oder durch den Zoll zerstört werden.Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten, werden zusätzliche Gebühren erhoben, um die anfallenden Kosten zu decken.

Alle Bestellungen werden direkt von unseren ausländischen Partnern in Hongkong und China ausgeführt, wodurch wir Ihnen den niedrigsten Preis für Qualitätsartikel anbieten können.
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die besagt, dass Ihre Bestellung auf die Erfüllung wartet – das heißt, sie wartet darauf, versandt zu werden.Lagerverfügbarkeit Sense of Style Store bemüht sich nach besten Kräften, zum Zeitpunkt des Kaufs Lagerbestände für Sie zu sichern.Wenn die von Ihnen bestellten Artikel jedoch nicht verfügbar sind, erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel.Stornierung der Bestellung Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Sie sich entscheiden, diese Bestellung zu stornieren, erhalten Sie ein Store-Guthaben in Höhe des vollen Kaufbetrags.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2–5 Werktagen für Ihre Bestellung. Danach ist Ihre Bestellung versandbereit. Der Versand in die USA und nach Europa dauert in der Regel nur 10–15 Werktage und der internationale Versand 15–25 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

ACHTUNG: AUFGRUND DER EINGESCHRÄNKTEN VERFÜGBARKEIT VON TRANSPORTMITTELN AUFGRUND DER LANDESWEITEN AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN VON PAKETEN VERLÄNGERT WERDEN**

 

KOSTENLOSER weltweiter Versand

Alle Pakete werden über eine verfolgbare Methode versandt.Sobald unser Versandunternehmen die Sendungsverfolgungsnummer an uns weiterleitet, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer wiederum per E-Mail zu.Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land/Ihre Region.

Bitte beachten Sie die Preise der von Ihnen bestellten Artikel beinhalten keine Zollgebühren und Einfuhrzölle; Die Kosten dieser Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich.

Geschätzte Lieferzeiten:

  1. a) Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Spanien, Frankreich, Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Niederlande, Deutschland, Korea, Taiwan, China, Japan, Singapur, Malaysia, Australien/Neuseeland ~ 7 bis 15 Werktage.
  2. b) Brasilien, Mexiko, Venezuela, Philippinen, Indonesien, Indien, Türkei, Saudi-Arabien, Jordanien, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate und in alle anderen Länder ~  bis 10–15 Werktage.
  3. c) Libanon, Kolumbien, Dominikanische Republik, Kuwait, Russland, Südafrika ~ 15 bis 30 Werktage.

Alle genannten Zeiträume gelten als Geschäfts-/Werktage, d.h.eMontag bis Freitag, nicht an Feiertagen

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen geschätzten Lieferzeiten auf normalen Bedingungen basieren.Von Zeit zu Zeit erleben wir ein hohes internationales Versandvolumen, insbesondere während der Ferienzeit.Beachten Sie auch, dass der Zoll in einigen Ländern länger braucht, um eingehende Pakete abzufertigen und zu scannen, was den Unterschied in den oben angegebenen geschätzten Versandzeiten erklärt.Manchmal kommt es zu unvorhergesehenen Verzögerungen aufgrund des Versandvolumens von Spediteuren, Feiertagen, Spitzenzeiten, Verzögerungen bei der Zollabwicklung, ungenauen oder unvollständigen Sendungsinformationen (z.ÖEmpfängeradresse, fehlende oder falsche Empfängertelefonnummer) oder Nichterreichbarkeit oder Annahmeverweigerung des Empfängers.

*Die Lieferzeiten verlängern sich jährlich im November-Dezember, weil die Transportunternehmen mit Bestellungen überlastet sind.Bitte berücksichtigen Sie dies und haben Sie etwas Geduld.

*Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der jüngsten hohen Nachfrage kann es bei einigen Paketen zu längeren Verzögerungen kommen.Die Lieferzeit kann sich in einigen Fällen um zusätzliche 30 Tage verlängern 

Expressversand per DHL, FedEx, Aramex, UPS oder gleichwertig (6–13 Tage):

Bei Fragen zum Upgrade Ihrer Bestellung auf Expressversand senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sensofstyle.com unmittelbar nach Ihrer Bestellung bei uns und wir werden Ihnen mit einem Angebot und einer Rechnung für die Online-Zahlung antworten.Beachten Sie, dass der Versand mit der Expressmethode je nach Land, in das versendet wird, etwa 30 bis 50 US-Dollar pro Artikel kostet.

 

Auftragsbearbeitungszeiten:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung zu den Versandzeiten hinzugerechnet werden muss, um die Gesamtzeit zu erhalten, die Sie benötigen, um eine Bestellung nach Aufgabe zu erhalten.Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 3-5 Werktagen und dient dazu, Ihre Bestellung auf Qualitätssicherung, Verpackung, Druck von Versandetiketten und Weiterleitung an unser Versandunternehmen zum Versand zu prüfen.

Die meisten Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern.Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit aus dem nächstgelegenen Lager versandt.Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und der Verkaufssaison.

 

Auftragsstornierungen

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde.Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Sie uns nicht innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe einer Bestellung eine E-Mail senden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir sie nicht stornieren können.Schreiben Sie uns trotzdem eine E-Mail an support@sensofstyle.com so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

 

Bestellungen, die nicht geliefert werden können

Alle Pakete, die verweigert, nicht von der örtlichen Post abgeholt, unzustellbar wie adressiert sind, weil Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Namen oder eine falsche Adresse eingegeben haben, liegen nicht in unserer Verantwortung.Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr in Höhe von 30–50 % des Artikelwerts zu erheben.Denken Sie also bitte daran, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder nach der Zustellung nicht mehr von Ihrer angegebenen Lieferadresse abgeholt werden können.Wir empfehlen Ihnen dringend, einen sicheren Versandort auszuwählen.
Wir können die Adresse ändern, solange das Paket unsere Einrichtung nicht verlassen hat, aber leider können wir ein Paket nach dem Versand nicht umleiten.Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen.Bitte beachten Sie, dass Sie auch beim Versanddienstleister als Empfänger reklamieren müssen.Sense of Style Store behält sich das Recht vor, eine Rücksendegebühr zu erheben.

 

Separate Pakete

Wenn in Ihrem erhaltenen Paket Artikel zu fehlen scheinen, machen Sie sich bitte keine Sorgen! Wir versenden Bestellungen hin und wieder in mehreren/separaten Paketen, aufgrund von Gewichtsbeschränkungen und auch um einen schnelleren Versand zu ermöglichen, sobald sich ein Artikel in unserem Lager befindet.Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir kümmern uns umgehend darum.

 

Verlorene Pakete

Sense of Style Store ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete oder Pakete, die sich beim Transport verzögern.In dem seltenen Fall, dass ein Paket Sie nach 75 Werktagen nie erreicht und wir das Paket nicht mehr in unserem Tracking-System verfolgen können.Sie müssen bei Ihrer örtlichen Post einen Nachweis einholen, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Pakete von unserer Absenderadresse erhalten haben, und wir werden so schnell wie möglich ein weiteres Paket versenden.

 

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt und unsere Datenbank mit Ihrer Online-Tracking-Nummer aktualisiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Online-Tracking-Informationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.Wenn 6 Werktage vergangen sind und Sie diese E-Mail immer noch nicht von uns erhalten haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir prüfen es sofort für Sie.

 

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Tracking-Informationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an das Versandunternehmen.Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die geliefert, aber nicht erhalten werden.Versandkosten werden für nicht zustellbare Bestellungen nicht erstattet.

Wenn das Paket von der Post oder dem Spediteur zurückgeschickt wird, wird es entweder zerstört oder auf dem Rückweg zu einem unregistrierten Paket.Da niemand für die Rücksendung zahlt, kann es auf dem Rückweg verloren gehen oder durch den Zoll zerstört werden.Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten, werden zusätzliche Gebühren erhoben, um die anfallenden Kosten zu decken.

Alle Bestellungen werden direkt von unseren ausländischen Partnern in Hongkong und China ausgeführt, wodurch wir Ihnen den niedrigsten Preis für Qualitätsartikel anbieten können.
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die besagt, dass Ihre Bestellung auf die Erfüllung wartet – das heißt, sie wartet darauf, versandt zu werden.Lagerverfügbarkeit Sense of Style Store bemüht sich nach besten Kräften, zum Zeitpunkt des Kaufs Lagerbestände für Sie zu sichern.Wenn die von Ihnen bestellten Artikel jedoch nicht verfügbar sind, erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel.Stornierung der Bestellung Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Sie sich entscheiden, diese Bestellung zu stornieren, erhalten Sie ein Store-Guthaben in Höhe des vollen Kaufbetrags.

Wie kann ich die richtige Größe für mich auswählen?

Habitat hat ein universelles Größensystem entwickelt, das eine einzigartige Referenz für alle Länder bieten soll. Mithilfe unseres Größenleitfadens, der eine Umrechnungstabelle für alle wichtigen Ländergrößensysteme bietet, können Sie ganz einfach die für Sie beste Größe ermitteln.

Der Größenleitfaden ist bequem auf der Seite jedes Produkts verfügbar.

GRÖSSENTABELLE

Alle auf der Sensofstyle-Website vorgestellten Produkte sind in EU-Größen aufgeführt.
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle unten, um Größe und Passform für jeden Artikel zu bestimmen. Da die Größe je nach Design, Stoff und Struktur des Kleidungsstücks variieren kann, empfehlen wir, unsere Größentabelle als allgemeine Richtlinie zu verwenden, um die beste Größe für Sie zu finden! Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Größe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sensofstyle.com
Bitte beachten Sie, dass Australien keine standardisierten Größen und Passformen hat und die Größe von Person zu Person je nach Stoff, Stil und Design variieren kann.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Habitat akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe:

• Alle gängigen Kreditkarten, wie an der Kasse angezeigt

• PayPal: Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie dieses erstellen eine beim Einkauf bei uns

• Apple Pay

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN WIR?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten für Online-Einkäufe:

    • Visum;
    • MasterCard;
    • American Express;
    • Paypal;
    • Apple Pay;
    • Google Pay.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ die Details des Kaufs einsehen, seine Vorbereitung verfolgen und Versandaktualisierungen einsehen.

Wir senden Ihnen zu diesem Zeitpunkt eine Sendungsverfolgungsnummer Ihre Bestellung wird versendet.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu: https://www.17track.net/en oder https://global.cainiao.com und geben Sie die Ihnen mitgeteilte Sendungsverfolgungsnummer ein. Oder überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte hier auf unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 5–10 Tage nach der Aktualisierung angezeigt werden. Wenn Sie daher keine Sendungsverfolgungsinformationen zu Ihrem Paket finden, versuchen Sie es bitte 1–3 Tage später noch einmal.

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach nachverfolgen hier  oder hier

Bitte beachten Sie, dass das Tracking-System während des internationalen Zeitraums nicht aktualisiert wird, aber es wird erneut aktualisiert, sobald es in Ihr Land geliefert wird.

Hilfe! Es gibt ein Problem mit meiner Lieferung!

Wenn es ein Problem mit Ihrem Paket gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer, eine kurze Erläuterung des Problems sowie alle Fall- oder Referenznummern an, die Sie mit dem Spediteur begonnen haben.

SENSOFSTYLE.COM 
Monday - Thursday
 09:00 to 22:00 EST time
Friday & Saturday
11:00 to 16:00 EST time  

 

We endeavour to answer email queries within 24 hours during working hours. At sale times these timescales may be longer due to increased volume.
If you are contacting us outside of customer service hours, please email us at support@sensofstyle.com or chat with us during our regular business hours

Please complete the following information to help us expedite your request:

Zollgebühren

Der Wert und die Versandinformationen werden beim Versand Ihrer Bestellung auf einen Aufkleber an der Außenseite des Pakets gedruckt. ABER Zölle und Steuern werden von den Zollbeamten in Ihrem Land berechnet und erhoben. Sie liegen daher außerhalb unserer Kontrolle. Als eingetragener Importeur sind Sie für Zölle, Steuern und alle anderen Abgaben verantwortlich, die Ihr Land für den Import erhebt.

Wie hoch werden die Zollgebühren für mein Land sein?

Da die Gebühren bei der Einfuhr von den Behörden Ihres Landes individuell festgelegt werden, können wir keine Schätzung darüber abgeben, wie viel Ihnen möglicherweise für den Zoll berechnet wird. Die Gebühren variieren von Fall zu Fall. Versuchen Sie stattdessen bitte, die Zollbeamten in Ihrem Land zu kontaktieren, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie hoch die Zollgebühren für Ihre Bestellung sein könnten.

KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR EINE RECHNUNG FÜR ZOLL 

ACHTUNG: AUFGRUND DER EINGESCHRÄNKTEN VERFÜGBARKEIT VON TRANSPORTMITTELN AUFGRUND DER LANDESWEITEN AUSWIRKUNGEN VON COVID-19 KÖNNEN DIE LIEFERZEITEN VON PAKETEN VERLÄNGERT WERDEN**

 

KOSTENLOSER weltweiter Versand

Alle Pakete werden über eine verfolgbare Methode versandt.Sobald unser Versandunternehmen die Sendungsverfolgungsnummer an uns weiterleitet, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer wiederum per E-Mail zu.Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land/Ihre Region.

Bitte beachten Sie die Preise der von Ihnen bestellten Artikel beinhalten keine Zollgebühren und Einfuhrzölle; Die Kosten dieser Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich.

Geschätzte Lieferzeiten:

  1. a) Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Kanada, Spanien, Frankreich, Norwegen, Schweden, Dänemark, Finnland, Niederlande, Deutschland, Korea, Taiwan, China, Japan, Singapur, Malaysia, Australien/Neuseeland ~ 7 bis 15 Werktage.
  2. b) Brasilien, Mexiko, Venezuela, Philippinen, Indonesien, Indien, Türkei, Saudi-Arabien, Jordanien, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate und in alle anderen Länder ~  bis 10–15 Werktage.
  3. c) Libanon, Kolumbien, Dominikanische Republik, Kuwait, Russland, Südafrika ~ 15 bis 30 Werktage.

Alle genannten Zeiträume gelten als Geschäfts-/Werktage, d.h.eMontag bis Freitag, nicht an Feiertagen

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen geschätzten Lieferzeiten auf normalen Bedingungen basieren.Von Zeit zu Zeit erleben wir ein hohes internationales Versandvolumen, insbesondere während der Ferienzeit.Beachten Sie auch, dass der Zoll in einigen Ländern länger braucht, um eingehende Pakete abzufertigen und zu scannen, was den Unterschied in den oben angegebenen geschätzten Versandzeiten erklärt.Manchmal kommt es zu unvorhergesehenen Verzögerungen aufgrund des Versandvolumens von Spediteuren, Feiertagen, Spitzenzeiten, Verzögerungen bei der Zollabwicklung, ungenauen oder unvollständigen Sendungsinformationen (z.ÖEmpfängeradresse, fehlende oder falsche Empfängertelefonnummer) oder Nichterreichbarkeit oder Annahmeverweigerung des Empfängers.

*Die Lieferzeiten verlängern sich jährlich im November-Dezember, weil die Transportunternehmen mit Bestellungen überlastet sind.Bitte berücksichtigen Sie dies und haben Sie etwas Geduld.

*Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der jüngsten hohen Nachfrage kann es bei einigen Paketen zu längeren Verzögerungen kommen.Die Lieferzeit kann sich in einigen Fällen um zusätzliche 30 Tage verlängern 

Expressversand per DHL, FedEx, Aramex, UPS oder gleichwertig (6–13 Tage):

Bei Fragen zum Upgrade Ihrer Bestellung auf Expressversand senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sensofstyle.com unmittelbar nach Ihrer Bestellung bei uns und wir werden Ihnen mit einem Angebot und einer Rechnung für die Online-Zahlung antworten.Beachten Sie, dass der Versand mit der Expressmethode je nach Land, in das versendet wird, etwa 30 bis 50 US-Dollar pro Artikel kostet.

 

Auftragsbearbeitungszeiten:

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bestellung zu den Versandzeiten hinzugerechnet werden muss, um die Gesamtzeit zu erhalten, die Sie benötigen, um eine Bestellung nach Aufgabe zu erhalten.Die Auftragsbearbeitungszeit beträgt zwischen 3-5 Werktagen und dient dazu, Ihre Bestellung auf Qualitätssicherung, Verpackung, Druck von Versandetiketten und Weiterleitung an unser Versandunternehmen zum Versand zu prüfen.

Die meisten Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern.Ihre Bestellung wird nach Möglichkeit aus dem nächstgelegenen Lager versandt.Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Feiertage und der Verkaufssaison.

 

Auftragsstornierungen

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde.Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Sie uns nicht innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe einer Bestellung eine E-Mail senden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass wir sie nicht stornieren können.Schreiben Sie uns trotzdem eine E-Mail an support@sensofstyle.com so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

 

Bestellungen, die nicht geliefert werden können

Alle Pakete, die verweigert, nicht von der örtlichen Post abgeholt, unzustellbar wie adressiert sind, weil Sie bei Ihrer Bestellung einen falschen Namen oder eine falsche Adresse eingegeben haben, liegen nicht in unserer Verantwortung.Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall eine Wiedereinlagerungs- und Versandgebühr in Höhe von 30–50 % des Artikelwerts zu erheben.Denken Sie also bitte daran, Ihre Adresse sorgfältig zu überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder nach der Zustellung nicht mehr von Ihrer angegebenen Lieferadresse abgeholt werden können.Wir empfehlen Ihnen dringend, einen sicheren Versandort auszuwählen.
Wir können die Adresse ändern, solange das Paket unsere Einrichtung nicht verlassen hat, aber leider können wir ein Paket nach dem Versand nicht umleiten.Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend und wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen.Bitte beachten Sie, dass Sie auch beim Versanddienstleister als Empfänger reklamieren müssen.Sense of Style Store behält sich das Recht vor, eine Rücksendegebühr zu erheben.

 

Separate Pakete

Wenn in Ihrem erhaltenen Paket Artikel zu fehlen scheinen, machen Sie sich bitte keine Sorgen! Wir versenden Bestellungen hin und wieder in mehreren/separaten Paketen, aufgrund von Gewichtsbeschränkungen und auch um einen schnelleren Versand zu ermöglichen, sobald sich ein Artikel in unserem Lager befindet.Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir kümmern uns umgehend darum.

 

Verlorene Pakete

Sense of Style Store ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete oder Pakete, die sich beim Transport verzögern.In dem seltenen Fall, dass ein Paket Sie nach 75 Werktagen nie erreicht und wir das Paket nicht mehr in unserem Tracking-System verfolgen können.Sie müssen bei Ihrer örtlichen Post einen Nachweis einholen, dass Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Pakete von unserer Absenderadresse erhalten haben, und wir werden so schnell wie möglich ein weiteres Paket versenden.

 

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt und unsere Datenbank mit Ihrer Online-Tracking-Nummer aktualisiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Online-Tracking-Informationen, mit denen Sie Ihr Paket verfolgen können.Wenn 6 Werktage vergangen sind und Sie diese E-Mail immer noch nicht von uns erhalten haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@sensofstyle.com und wir prüfen es sofort für Sie.

 

Geliefert, aber nicht geliefert

Wenn die Tracking-Informationen bestätigen, dass der Artikel an Ihre Bestelladresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an das Versandunternehmen.Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die geliefert, aber nicht erhalten werden.Versandkosten werden für nicht zustellbare Bestellungen nicht erstattet.

Wenn das Paket von der Post oder dem Spediteur zurückgeschickt wird, wird es entweder zerstört oder auf dem Rückweg zu einem unregistrierten Paket.Da niemand für die Rücksendung zahlt, kann es auf dem Rückweg verloren gehen oder durch den Zoll zerstört werden.Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten, werden zusätzliche Gebühren erhoben, um die anfallenden Kosten zu decken.

Alle Bestellungen werden direkt von unseren ausländischen Partnern in Hongkong und China ausgeführt, wodurch wir Ihnen den niedrigsten Preis für Qualitätsartikel anbieten können.
Sobald eine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die besagt, dass Ihre Bestellung auf die Erfüllung wartet – das heißt, sie wartet darauf, versandt zu werden.Lagerverfügbarkeit Sense of Style Store bemüht sich nach besten Kräften, zum Zeitpunkt des Kaufs Lagerbestände für Sie zu sichern.Wenn die von Ihnen bestellten Artikel jedoch nicht verfügbar sind, erhalten Sie eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für den nicht vorrätigen Artikel.Stornierung der Bestellung Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde und Sie sich entscheiden, diese Bestellung zu stornieren, erhalten Sie ein Store-Guthaben in Höhe des vollen Kaufbetrags.

Welche Währung wird auf der Website angezeigt?

Unsere Produkte sind in US-Dollar aufgeführt.

Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Sensofstyle hat eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie für alle Bestellungen, die über https://sensofstyle.com aufgegeben werden. Sie können sich unsere Rückgabebedingungen ansehen, indem Sie dem Link Return & Exchange Policy

folgen

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@sensofstyle.com kontaktieren, um genaue Anweisungen zur Rücksendung (einschließlich Rücksendeadresse) zu erhalten.


Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Artikel über 50 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Achtung: Bitte senden Sie die Paketpost nicht an die auf einem Paket angegebene Adresse zurück, es ist nicht die Rücksendeadresse. Wenn Sie Waren ohne Benachrichtigung des Support-Service gesendet haben, werden diese Waren nicht akzeptiert.

Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.


Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@sensofstyle.com.

kontaktieren

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können richtig.


Ausnahmen/Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). ) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.


Umtausch
Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, indem Sie den Artikel zurückgeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.


14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird Grund und ohne Begründung. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sensofstyle.com.

Ach nein! Ich muss meine Bestellung ändern!

Bitte beachten Sie, dass wir Änderungen an Ihrer Bestellung nur vornehmen können, wenn diese noch nicht ausgeführt wurde. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1-3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail support@sensofstyle.com . Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Wir versuchen stets, für unsere Kunden die besten Qualitätsprodukte zu beschaffen. Es gibt jedoch viele Faktoren, die dazu führen können, dass Ihre Produkte während des Transports beschädigt wurden.

Wenn Sie einen defekten/beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@sensofstyle.com, teilen Sie uns Ihr Problem mit und vergessen Sie bitte nicht, Fotos/Videos beizufügen, die das Problem deutlich zeigen können.

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