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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

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¿Por qué mi pedido no vino junto en un solo paquete?

Enviamos sus pedidos desde varios almacenes internacionales (Turquía, Hong Kong, China y Singapur). Nuestro inventario se distribuye en varios centros logísticos de todo el mundo para que pueda recibir el pedido más rápido. Esto significa que los pedidos que contengan varios artículos pueden enviarse individualmente. Es posible que reciba un artículo antes que el siguiente. Así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez, ya que los demás están en camino. Si no recibe todas sus compras dentro de las 8 semanas, contáctenos para revisar su envío.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo.

 Envío mundial

Todos los paquetes enviados se realizarán a través de un método rastreable. Una vez que nuestra empresa de envío nos envíe el número de seguimiento, a su vez le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Consulte a continuación los tiempos estimados de envío a su país/región.

Tiempos de envío estimados:

  • Estados Unidos, Canadá, México 7 a 15 días hábiles;
  • Reino Unido, Irlanda, Alemania, España, Portugal, Francia, Letonia, Estonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovenia, Eslovaquia, Hungría, Rumania, Bulgaria, Suiza, Bélgica, Italia, Grecia, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Georgia ~ 7 a 15 días laborables;
  • Corea, Taiwán, China, Japón, Singapur, Malasia ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Australia, Nueva Zelanda ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Argentina, Brasil, Venezuela, Filipinas, Indonesia, India, Turquía, Kazajstán, Israel, Arabia Saudita, Jordania, Baréin, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait ~ 10 a 20 días hábiles;
  • Líbano, Colombia, República Dominicana, Sudáfrica ~ 15 a 30 días hábiles;

Todos los plazos mencionados se consideran días hábiles/hábiles, i.mi De lunes a viernes, no festivos.

Nota importante: Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío estimados indicados se basan en condiciones normales. De vez en cuando, experimentamos grandes volúmenes de envíos internacionales, especialmente durante las temporadas navideñas. Además, tenga en cuenta que las aduanas de algunos países tardan más tiempo en despachar y escanear los paquetes entrantes, lo que explica la diferencia en los tiempos de envío estimados indicados anteriormente.A veces se producen retrasos imprevistos debido al volumen de correo de los transportistas, días festivos, períodos pico, retrasos en el procesamiento de aduanas, información de envío inexacta o incompleta (como P.O Casilla para la dirección del destinatario, número de teléfono del destinatario faltante o inexacto), o indisponibilidad o negativa del destinatario a aceptar la entrega.

Nota importante: los precios de los artículos que pides no incluyen impuestos aduaneros ni aranceles de importación, los costos de estos cargos varían según el país.

Envío exprés por DHL, FedEx, Aramex, UPS o equivalente (6-13 días):

Si tiene consultas sobre cómo actualizar su pedido a envío urgente, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com inmediatamente después de realizar su pedido con nosotros y le responderemos. con un presupuesto y una factura para el pago en línea. Tenga en cuenta que el envío por el método exprés cuesta alrededor de US $ 30- $ 50 por artículo, según el país al que se envíe.

*Los tiempos de entrega aumentan anualmente en noviembre-diciembre, porque las empresas de transporte están sobrecargadas de pedidos. Por favor, tenga esto en cuenta y sea paciente.

Tiempos de procesamiento de pedidos:

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido debe agregarse a los tiempos de envío para obtener el tiempo total que le tomó recibir un pedido al realizarlo. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 5 días hábiles y se usa para verificar el control de calidad de su pedido, el embalaje, la impresión de las etiquetas de envío y el envío a nuestra empresa de envío para su envío.

La mayoría de los artículos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles, pero podrían demorar hasta 5 días hábiles. Su pedido será enviado desde el almacén más cercano cuando sea posible. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.

Cancelación de pedidos

No podremos cancelar pedidos una vez que haya comenzado a procesarse. Como regla general, si no nos envía un correo electrónico dentro de 1 hora después de realizar un pedido, existe una alta probabilidad de que no podamos cancelarlo. No obstante, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.es lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Pedidos que no se pueden entregar

Todos los paquetes que se rechacen, que no se reclamen en la oficina de correos local, que no se puedan entregar según la dirección porque ingresó el nombre o la dirección incorrectos cuando realizó el pedido, no serán nuestra responsabilidad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento y envío del 30-50% del valor de un artículo si eso sucede. Por lo tanto, recuerde verificar su dirección cuidadosamente cuando realice un pedido.

No somos responsables de los paquetes que se pierdan o que no se puedan recuperar de su dirección de envío designada una vez entregados. Le recomendamos encarecidamente que seleccione una ubicación de envío segura.
Podemos modificar la dirección siempre que el paquete no haya salido de nuestras instalaciones, pero, lamentablemente, no podemos redirigir un paquete una vez que se haya enviado. En caso de que su paquete se pierda en tránsito, notifíquenos de inmediato y presentaremos un reclamo ante el transportista. Tenga en cuenta que también deberá presentar un reclamo con el proveedor de envío como destinatario.Sense of Style Store se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reenvío.

 

Paquetes separados

Si parece que falta algún artículo en el paquete recibido, ¡no se preocupe! Enviamos pedidos en paquetes múltiples/separados de vez en cuando, debido a restricciones de peso y también para facilitar un envío más rápido una vez que un artículo se encuentra en nuestro almacén. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com y nos encargaremos de ello de inmediato.

 

Paquetes perdidos

Sense of Style Store no es responsable de los paquetes perdidos o robados o de los paquetes retrasados ​​en tránsito. En el raro caso de que un paquete nunca llegue a usted después de 75 días hábiles, y ya no podamos rastrear el paquete en nuestro sistema de seguimiento. Deberá obtener una prueba de su oficina de correos local que indique que no ha recibido ningún paquete de nuestra dirección de envío dentro de este período de tiempo, y le enviaremos otro paquete lo antes posible.

 

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido y se actualice nuestra base de datos con su número de seguimiento en línea, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento en línea que puede usar para rastrear su paquete. Si han pasado 6 días hábiles y aún no ha recibido este correo electrónico de nuestra parte, simplemente envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com y lo revisaremos de inmediato.

 

Entregado pero no entregado

Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección de su pedido pero no lo recibió, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben. Los gastos de envío no se reembolsarán por pedidos que no se puedan entregar.

Si la oficina de correos o el transportista devuelven el paquete, se destruirá o se convertirá en un paquete no registrado en el camino de regreso. Dado que nadie paga por la devolución, podría perderse en el camino de regreso o destruirse por la costumbre. Si recibimos su paquete de devolución, se cobrarán tarifas adicionales para cubrir los costos incurridos.

Todos los pedidos se realizan directamente desde nuestros socios en el extranjero en Turquía, Hong Kong y China, lo que nos permite ofrecerle el precio más bajo en artículos de calidad.

Una vez que se haya realizado correctamente un pedido, recibirá un correo electrónico automático que indica que su pedido está pendiente de cumplimiento, lo que significa que está esperando ser enviado.

¿Cuánto tiempo tardará en ser entregado mi pedido?

Permita de 2 a 5 días hábiles para procesar su pedido. Después de lo cual, su pedido estará listo para enviarse. Por lo general, solo demora entre 10 y 15 días hábiles para el envío a EE. UU. y Europa, y entre 15 y 25 días hábiles para el envío internacional, según su ubicación.

 Envío mundial

Todos los paquetes enviados se realizarán a través de un método rastreable. Una vez que nuestra empresa de envío nos envíe el número de seguimiento, a su vez le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Consulte a continuación los tiempos estimados de envío a su país/región.

Tiempos de envío estimados:

  • Estados Unidos, Canadá, México 7 a 15 días hábiles;
  • Reino Unido, Irlanda, Alemania, España, Portugal, Francia, Letonia, Estonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovenia, Eslovaquia, Hungría, Rumania, Bulgaria, Suiza, Bélgica, Italia, Grecia, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Georgia ~ 7 a 15 días laborables;
  • Corea, Taiwán, China, Japón, Singapur, Malasia ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Australia, Nueva Zelanda ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Argentina, Brasil, Venezuela, Filipinas, Indonesia, India, Turquía, Kazajstán, Israel, Arabia Saudita, Jordania, Baréin, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait ~ 10 a 20 días hábiles;
  • Líbano, Colombia, República Dominicana, Sudáfrica ~ 15 a 30 días hábiles;

Todos los plazos mencionados se consideran días hábiles/hábiles, i.mi De lunes a viernes, no festivos.

Nota importante: Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío estimados indicados se basan en condiciones normales. De vez en cuando, experimentamos grandes volúmenes de envíos internacionales, especialmente durante las temporadas navideñas. Además, tenga en cuenta que las aduanas de algunos países tardan más tiempo en despachar y escanear los paquetes entrantes, lo que explica la diferencia en los tiempos de envío estimados indicados anteriormente.A veces se producen retrasos imprevistos debido al volumen de correo de los transportistas, días festivos, períodos pico, retrasos en el procesamiento de aduanas, información de envío inexacta o incompleta (como P.O Casilla para la dirección del destinatario, número de teléfono del destinatario faltante o inexacto), o indisponibilidad o negativa del destinatario a aceptar la entrega.

Nota importante: los precios de los artículos que pides no incluyen impuestos aduaneros ni aranceles de importación, los costos de estos cargos varían según el país.

Envío exprés por DHL, FedEx, Aramex, UPS o equivalente (6-13 días):

Si tiene consultas sobre cómo actualizar su pedido a envío urgente, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com inmediatamente después de realizar su pedido con nosotros y le responderemos. con un presupuesto y una factura para el pago en línea. Tenga en cuenta que el envío por el método exprés cuesta alrededor de US $ 30- $ 50 por artículo, según el país al que se envíe.

*Los tiempos de entrega aumentan anualmente en noviembre-diciembre, porque las empresas de transporte están sobrecargadas de pedidos. Por favor, tenga esto en cuenta y sea paciente.

Tiempos de procesamiento de pedidos:

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido debe agregarse a los tiempos de envío para obtener el tiempo total que le tomó recibir un pedido al realizarlo. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 5 días hábiles y se usa para verificar el control de calidad de su pedido, el embalaje, la impresión de las etiquetas de envío y el envío a nuestra empresa de envío para su envío.

La mayoría de los artículos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles, pero podrían demorar hasta 5 días hábiles. Su pedido será enviado desde el almacén más cercano cuando sea posible. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.

Cancelación de pedidos

No podremos cancelar pedidos una vez que haya comenzado a procesarse. Como regla general, si no nos envía un correo electrónico dentro de 1 hora después de realizar un pedido, existe una alta probabilidad de que no podamos cancelarlo. No obstante, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.es lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Pedidos que no se pueden entregar

Todos los paquetes que se rechacen, que no se reclamen en la oficina de correos local, que no se puedan entregar según la dirección porque ingresó el nombre o la dirección incorrectos cuando realizó el pedido, no serán nuestra responsabilidad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento y envío del 30-50% del valor de un artículo si eso sucede. Por lo tanto, recuerde verificar su dirección cuidadosamente cuando realice un pedido.

No somos responsables de los paquetes que se pierdan o que no se puedan recuperar de su dirección de envío designada una vez entregados. Le recomendamos encarecidamente que seleccione una ubicación de envío segura.
Podemos modificar la dirección siempre que el paquete no haya salido de nuestras instalaciones, pero, lamentablemente, no podemos redirigir un paquete una vez que se haya enviado. En caso de que su paquete se pierda en tránsito, notifíquenos de inmediato y presentaremos un reclamo ante el transportista. Tenga en cuenta que también deberá presentar un reclamo con el proveedor de envío como destinatario.Sense of Style Store se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reenvío.

 

Paquetes separados

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Paquetes perdidos

Sense of Style Store no es responsable de los paquetes perdidos o robados o de los paquetes retrasados ​​en tránsito. En el raro caso de que un paquete nunca llegue a usted después de 75 días hábiles, y ya no podamos rastrear el paquete en nuestro sistema de seguimiento. Deberá obtener una prueba de su oficina de correos local que indique que no ha recibido ningún paquete de nuestra dirección de envío dentro de este período de tiempo, y le enviaremos otro paquete lo antes posible.

 

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido y se actualice nuestra base de datos con su número de seguimiento en línea, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento en línea que puede usar para rastrear su paquete. Si han pasado 6 días hábiles y aún no ha recibido este correo electrónico de nuestra parte, simplemente envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com y lo revisaremos de inmediato.

 

Entregado pero no entregado

Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección de su pedido pero no lo recibió, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben. Los gastos de envío no se reembolsarán por pedidos que no se puedan entregar.

Si la oficina de correos o el transportista devuelven el paquete, se destruirá o se convertirá en un paquete no registrado en el camino de regreso. Dado que nadie paga por la devolución, podría perderse en el camino de regreso o destruirse por la costumbre. Si recibimos su paquete de devolución, se cobrarán tarifas adicionales para cubrir los costos incurridos.

Todos los pedidos se realizan directamente desde nuestros socios en el extranjero en Turquía, Hong Kong y China, lo que nos permite ofrecerle el precio más bajo en artículos de calidad.

Una vez que se haya realizado correctamente un pedido, recibirá un correo electrónico automático que indica que su pedido está pendiente de cumplimiento, lo que significa que está esperando ser enviado.

¿Cómo puedo elegir el tamaño correcto para mí?

Habitat ha creado un sistema de dimensionamiento universal que tiene como objetivo proporcionar una referencia única para todos los países. Puede encontrar fácilmente el mejor tamaño para usted consultando nuestra Guía de tallas que proporciona una tabla de conversión para los principales sistemas de tallas de los países.

La guía de tallas está convenientemente disponible en la página de cada producto.

TABLA DE CONVERSIÓN DE TALLAS

Todos los productos que aparecen en el sitio web de Sensofstyle se enumeran en tallas de la UE.
Consulte nuestra tabla de tallas a continuación para ayudar a determinar el tamaño y el ajuste de cada artículo. Como el tamaño puede variar según el diseño, la tela y la estructura de la prenda, le sugerimos que utilice nuestra tabla de tallas como guía general para encontrar el mejor tamaño para usted. Si tiene dudas sobre el tamaño, contáctenos en support@sensofstyle.com
Tenga en cuenta que Australia no tiene tallas estandarizadas y el ajuste y las tallas pueden variar de persona a persona según la tela, el estilo y el diseño.
¿Qué métodos de pago acepta?

Habitat acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea:

• Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra al finalizar la compra

• PayPal: si aún no tiene una cuenta, puede crear uno mientras compra con nosotros

• Apple Pay

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta de crédito.

Nos tomamos muy en serio la seguridad en línea, por eso ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras, que incluyen:

  • American Express,
  • Visa,
  • Mastercard,
  • PayPal,
  • y Apple Pay.

Puede estar seguro de que sus detalles de pago están seguros con nosotros, las soluciones STRIPE & SHOPIFY.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realice su pedido en línea, podrá ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver las actualizaciones de envío en el área Mi cuenta.

Le enviaremos un número de seguimiento cuando su pedido se envía.

Para realizar un seguimiento de su pedido, vaya a: https://www.17track.net/en o https://global.cainiao.com e ingrese el número de seguimiento que se le proporcionó. O verifique su pedido en nuestro sitio web aquí.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento se mostrará después de 5 a 10 días después de la actualización. Por lo tanto, si no puede encontrar la información de seguimiento de su paquete, inténtelo de 1 a 3 días después.

Puede seguir fácilmente su pedido aquí  o aquí

Tenga en cuenta que el sistema de seguimiento no se actualiza durante el período internacional, pero se actualizará nuevamente tan pronto como se entregue en su país.

¡Ayuda! ¡Hay un problema con mi envío!

Si hay un problema con su paquete, comuníquese con nuestro Equipo de soporte. Asegúrese de incluir su pedido y los números de seguimiento, una breve explicación del problema y cualquier caso o números de referencia que haya iniciado con el transportista.

SENSOFSTYLE.COM TM 
Lunes - Jueves
09:00 a 22:00 hora CET
viernes y sábado
11:00 a 16:00 hora CET  

 

Nos esforzamos por responder consultas por correo electrónico dentro de las 24 horas durante el horario laboral. En tiempos de venta, estos plazos pueden ser más largos debido al aumento del volumen.
Si se comunica con nosotros fuera del horario de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com o chatee con nosotros durante nuestro horario comercial habitual

Complete la siguiente información para ayudarnos a acelerar su solicitud:

Gastos de aduanas

El valor y la información de envío se imprimen en una etiqueta adhesiva en el exterior del paquete cuando se envía su pedido. PERO los aranceles e impuestos son calculados y cobrados por los funcionarios de aduanas de su país. Como tales, están fuera de nuestro control. Como importador registrado, usted es responsable de los aranceles, impuestos y cualquier otro cargo que su país decida imponer para la importación.

¿Cuánto serán los cargos de aduana para mi país?

Como los funcionarios de su país evalúan individualmente los cargos en el momento de la importación, no podemos proporcionar una estimación de cuánto se le puede cobrar por la aduana. Los cargos varían de un caso a otro. En su lugar, intente ponerse en contacto con los funcionarios de aduanas de su país para tener una mejor idea de cuáles pueden ser los cargos de aduana para su pedido.

CONTÁCTENOS PARA LA FACTURA DE ADUANAS 

 Envío mundial

Todos los paquetes enviados se realizarán a través de un método rastreable. Una vez que nuestra empresa de envío nos envíe el número de seguimiento, a su vez le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Consulte a continuación los tiempos estimados de envío a su país/región.

Tiempos de envío estimados:

  • Estados Unidos, Canadá, México 7 a 15 días hábiles;
  • Reino Unido, Irlanda, Alemania, España, Portugal, Francia, Letonia, Estonia, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovenia, Eslovaquia, Hungría, Rumania, Bulgaria, Suiza, Bélgica, Italia, Grecia, Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Georgia ~ 7 a 15 días laborables;
  • Corea, Taiwán, China, Japón, Singapur, Malasia ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Australia, Nueva Zelanda ~ 10 a 15 días hábiles;
  • Argentina, Brasil, Venezuela, Filipinas, Indonesia, India, Turquía, Kazajstán, Israel, Arabia Saudita, Jordania, Baréin, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait ~ 10 a 20 días hábiles;
  • Líbano, Colombia, República Dominicana, Sudáfrica ~ 15 a 30 días hábiles;

Todos los plazos mencionados se consideran días hábiles/hábiles, i.mi De lunes a viernes, no festivos.

Nota importante: Tenga en cuenta que todos los tiempos de envío estimados indicados se basan en condiciones normales. De vez en cuando, experimentamos grandes volúmenes de envíos internacionales, especialmente durante las temporadas navideñas. Además, tenga en cuenta que las aduanas de algunos países tardan más tiempo en despachar y escanear los paquetes entrantes, lo que explica la diferencia en los tiempos de envío estimados indicados anteriormente.A veces se producen retrasos imprevistos debido al volumen de correo de los transportistas, días festivos, períodos pico, retrasos en el procesamiento de aduanas, información de envío inexacta o incompleta (como P.O Casilla para la dirección del destinatario, número de teléfono del destinatario faltante o inexacto), o indisponibilidad o negativa del destinatario a aceptar la entrega.

Nota importante: los precios de los artículos que pides no incluyen impuestos aduaneros ni aranceles de importación, los costos de estos cargos varían según el país.

Envío exprés por DHL, FedEx, Aramex, UPS o equivalente (6-13 días):

Si tiene consultas sobre cómo actualizar su pedido a envío urgente, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com inmediatamente después de realizar su pedido con nosotros y le responderemos. con un presupuesto y una factura para el pago en línea. Tenga en cuenta que el envío por el método exprés cuesta alrededor de US $ 30- $ 50 por artículo, según el país al que se envíe.

*Los tiempos de entrega aumentan anualmente en noviembre-diciembre, porque las empresas de transporte están sobrecargadas de pedidos. Por favor, tenga esto en cuenta y sea paciente.

Tiempos de procesamiento de pedidos:

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido debe agregarse a los tiempos de envío para obtener el tiempo total que le tomó recibir un pedido al realizarlo. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 5 días hábiles y se usa para verificar el control de calidad de su pedido, el embalaje, la impresión de las etiquetas de envío y el envío a nuestra empresa de envío para su envío.

La mayoría de los artículos se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles, pero podrían demorar hasta 5 días hábiles. Su pedido será enviado desde el almacén más cercano cuando sea posible. Permita un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las festividades y las temporadas de rebajas.

Cancelación de pedidos

No podremos cancelar pedidos una vez que haya comenzado a procesarse. Como regla general, si no nos envía un correo electrónico dentro de 1 hora después de realizar un pedido, existe una alta probabilidad de que no podamos cancelarlo. No obstante, envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.es lo antes posible si desea cancelar su pedido.

Pedidos que no se pueden entregar

Todos los paquetes que se rechacen, que no se reclamen en la oficina de correos local, que no se puedan entregar según la dirección porque ingresó el nombre o la dirección incorrectos cuando realizó el pedido, no serán nuestra responsabilidad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento y envío del 30-50% del valor de un artículo si eso sucede. Por lo tanto, recuerde verificar su dirección cuidadosamente cuando realice un pedido.

No somos responsables de los paquetes que se pierdan o que no se puedan recuperar de su dirección de envío designada una vez entregados. Le recomendamos encarecidamente que seleccione una ubicación de envío segura.
Podemos modificar la dirección siempre que el paquete no haya salido de nuestras instalaciones, pero, lamentablemente, no podemos redirigir un paquete una vez que se haya enviado. En caso de que su paquete se pierda en tránsito, notifíquenos de inmediato y presentaremos un reclamo ante el transportista. Tenga en cuenta que también deberá presentar un reclamo con el proveedor de envío como destinatario.Sense of Style Store se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reenvío.

 

Paquetes separados

Si parece que falta algún artículo en el paquete recibido, ¡no se preocupe! Enviamos pedidos en paquetes múltiples/separados de vez en cuando, debido a restricciones de peso y también para facilitar un envío más rápido una vez que un artículo se encuentra en nuestro almacén. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com y nos encargaremos de ello de inmediato.

 

Paquetes perdidos

Sense of Style Store no es responsable de los paquetes perdidos o robados o de los paquetes retrasados ​​en tránsito. En el raro caso de que un paquete nunca llegue a usted después de 75 días hábiles, y ya no podamos rastrear el paquete en nuestro sistema de seguimiento. Deberá obtener una prueba de su oficina de correos local que indique que no ha recibido ningún paquete de nuestra dirección de envío dentro de este período de tiempo, y le enviaremos otro paquete lo antes posible.

 

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe su pedido y se actualice nuestra base de datos con su número de seguimiento en línea, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento en línea que puede usar para rastrear su paquete. Si han pasado 6 días hábiles y aún no ha recibido este correo electrónico de nuestra parte, simplemente envíenos un correo electrónico a support@sensofstyle.com y lo revisaremos de inmediato.

 

Entregado pero no entregado

Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección de su pedido pero no lo recibió, comuníquese con el transportista para obtener más información. No somos responsables de los paquetes que se entregan pero no se reciben. Los gastos de envío no se reembolsarán por pedidos que no se puedan entregar.

Si la oficina de correos o el transportista devuelven el paquete, se destruirá o se convertirá en un paquete no registrado en el camino de regreso. Dado que nadie paga por la devolución, podría perderse en el camino de regreso o destruirse por la costumbre. Si recibimos su paquete de devolución, se cobrarán tarifas adicionales para cubrir los costos incurridos.

Todos los pedidos se realizan directamente desde nuestros socios en el extranjero en Turquía, Hong Kong y China, lo que nos permite ofrecerle el precio más bajo en artículos de calidad.

Una vez que se haya realizado correctamente un pedido, recibirá un correo electrónico automático que indica que su pedido está pendiente de cumplimiento, lo que significa que está esperando ser enviado.

¿Qué moneda se muestra en el sitio web?

Nuestros productos se enumeran en dólares estadounidenses.

¿Cuál es su política de reembolso?

Sensofstyle tiene una política de reembolso de 30 días para todos los pedidos realizados a través de https://sensofstyle.com. Puede consultar nuestra política de devoluciones siguiendo el enlacePolítica de devoluciones y cambios

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@sensofstyle.com para obtener instrucciones de devolución exactas (incluida la dirección de envío de devolución).


Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Si envía un artículo de más de $50, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Atención: Por favor, no devuelva el paquete postal a la dirección especificada en un paquete, no a la dirección de devolución. Si envió productos sin previo aviso del Servicio de soporte, dichos productos no serán aceptados.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.


Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@sensofstyle.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. correcto.


Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados ), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros al support@sensofstyle.com.

¡Oh, no! ¡Necesito modificar mi pedido!

Lamentablemente, tenga en cuenta que solo podemos realizar cambios en su pedido si aún no se ha completado. Si desea cambiar algo en su pedido, comuníquese con nosotros por correo electrónico support@sensofstyle.com dentro de 1 a 3 horas después de realizar su pedido. Si el pedido ha sido enviado, ya no podemos modificarlo.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

Siempre tratamos de obtener productos de la mejor calidad para nuestros clientes. Sin embargo, hay muchos factores que podrían haber provocado que sus productos se dañaran durante el tránsito.

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a support@sensofstyle.com, háganos saber su problema y no olvide adjuntar fotos/videos que puedan mostrar claramente el problema.

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