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Yes, we ship to most countries worldwide.
Expédition dans le monde entier
Tous les colis expédiés se feront via une méthode traçable. Une fois que notre société de transport nous a transmis le numéro de suivi, nous vous enverrons à son tour le numéro de suivi par e-mail. Veuillez voir ci-dessous les délais d'expédition estimés vers votre pays/région.
Délai de livraison estimé :
- États-Unis, Canada, Mexique ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Espagne, Portugal, France, Lettonie, Estonie, Lituanie, Pologne, Tchéquie, Slovénie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Suisse, Belgique, Italie, Grèce, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Géorgie ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Corée, Taïwan, Chine, Japon, Singapour, Malaisie ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Australie, Nouvelle-Zélande ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Argentine, Brésil, Venezuela, Philippines, Indonésie, Inde, Turquie, Kazakhstan, Israël, Arabie saoudite, Jordanie, Bahreïn, Émirats arabes unis, Koweït ~ 10 à 20 jours ouvrés ;
- Liban, Colombie, République dominicaine, Afrique du Sud ~ 15 à 30 jours ouvrés ;
Tous les délais mentionnés sont considérés comme des jours ouvrables/ouvrés, c'est-à-dire.e Du lundi au vendredi, non férié.
Remarque importante : Veuillez noter que tous les délais de livraison estimés indiqués sont basés sur des conditions normales. De temps en temps, nous rencontrons de gros volumes d'expéditions internationales, en particulier pendant les périodes de vacances. Notez également que les douanes de certains pays prennent plus de temps pour dédouaner et scanner les colis entrants, ce qui explique la différence dans les délais d'expédition estimés indiqués ci-dessus.Parfois, des retards imprévus se produisent en raison du volume d'envoi des transporteurs, des jours fériés, des périodes de pointe, des retards de traitement des douanes, des informations d'expédition inexactes ou incomplètes (telles que P.O Case pour l'adresse du destinataire, numéro de téléphone du destinataire manquant ou inexact), ou indisponibilité ou refus du destinataire d'accepter la livraison.
Remarque importante : les prix des articles que vous commandez n'incluent pas les taxes douanières et les droits d'importation, les coûts de ces frais varient pour chaque pays.
Expédition express par DHL, FedEx, Aramex, UPS ou équivalent (6-13 jours) :
Pour toute question sur la mise à niveau de votre commande vers la livraison express, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sensofstyle.com immédiatement après avoir passé votre commande chez nous et nous vous répondrons vous avec un devis et une facture pour le paiement en ligne. Notez que l'expédition par la méthode express coûte environ 30 à 50 USD par article, selon le pays vers lequel il est expédié.
*Les délais de livraison augmentent chaque année en novembre-décembre, car les sociétés de transport sont surchargées de commandes. Merci d'en tenir compte et d'être patient.
Délai de traitement des commandes :
Veuillez noter que le temps de traitement de la commande doit être ajouté aux délais d'expédition, pour obtenir le temps total nécessaire pour que vous receviez une commande lors de sa passation. Le délai de traitement de la commande est compris entre 3 et 5 jours ouvrables et est utilisé pour vérifier votre commande pour l'assurance qualité, l'emballage, l'impression des étiquettes d'expédition et la transmettre à notre société de transport pour expédition.
La plupart des articles seront traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, mais cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche dans la mesure du possible. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.
Annulations de commande
Nous ne pourrons pas annuler les commandes une fois qu'elles auront commencé à être traitées. En règle générale, si vous ne nous envoyez pas d'e-mail dans l'heure qui suit la commande, il y a de fortes chances que nous ne puissions pas l'annuler. Néanmoins, envoyez-nous un e-mail à support@sensofstyle.com dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.
Commandes qui ne peuvent pas être livrées
Tous les colis refusés, non réclamés au bureau de poste local, non livrables à l'adresse parce que vous avez saisi un mauvais nom ou une mauvaise adresse lors de votre commande, ne seront pas de notre responsabilité. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement et d'expédition de 30 à 50 % de la valeur d'un article si cela se produit. N'oubliez donc pas de vérifier attentivement votre adresse lorsque vous passez une commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou irrécupérables à partir de votre adresse de livraison désignée une fois livrés. Nous vous conseillons vivement de sélectionner un lieu d'expédition sécurisé.
Nous pouvons modifier l'adresse tant que le colis n'a pas quitté nos installations, mais malheureusement, nous ne pouvons pas réacheminer un colis une fois qu'il a été expédié. Dans le cas où votre colis disparaîtrait pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement et nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Veuillez noter que vous devrez également déposer une réclamation auprès du transporteur en tant que destinataire.Sense of Style Store se réserve le droit de facturer des frais de réexpédition.
Packages séparés
Si votre colis reçu semble manquer des éléments, ne vous inquiétez pas ! Nous expédions les commandes dans des colis multiples/séparés de temps en temps, en raison des restrictions de poids et également pour faciliter une expédition plus rapide une fois qu'un article se trouve dans notre entrepôt. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@sensofstyle.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Colis perdus
Sense of Style Store n'est pas responsable des colis perdus ou volés ou des colis retardés en transit. Dans les rares cas où un colis ne vous parviendrait jamais après 75 jours ouvrés, nous ne pouvons plus suivre le colis dans notre système de suivi. Vous devrez obtenir une preuve de votre bureau de poste local indiquant que vous n'avez pas reçu de colis de notre adresse d'expédition dans ce délai, et nous vous réexpédierons un autre colis dès que possible.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée et notre base de données mise à jour avec votre numéro de suivi en ligne, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi en ligne que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Si 6 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail de notre part, envoyez-nous simplement un e-mail à support@sensofstyle.com et nous le vérifierons immédiatement pour vous.
Livré mais pas livré
Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés mais non reçus. Les frais de livraison ne seront pas remboursés pour les commandes non livrables.
Si le colis est retourné par la poste ou par le transporteur, il sera soit détruit, soit deviendra un colis non enregistré sur le chemin du retour. Étant donné que personne ne paie pour le retour, il peut se perdre sur le chemin du retour ou être détruit par la douane. Si nous recevons votre colis de retour, des frais supplémentaires seront facturés pour couvrir les frais encourus.
Toutes les commandes sont exécutées directement auprès de nos partenaires à l'étranger en Turquie, à Hong Kong et en Chine, ce qui nous permet de vous offrir le prix le plus bas sur des articles de qualité.
Une fois qu'une commande est passée avec succès, vous recevrez un e-mail automatisé indiquant que votre commande est en attente d'exécution, cela signifie qu'elle attend d'être envoyée.
How Long Will My Order Take To Be Delivered?
Please allow 2-5 business days for processing your order. After which, your order will be ready to ship out. It usually takes only 10-15 business days for shipping to the US and Europe and 15-25 business days for international shipping, depending on your location.
Expédition dans le monde entier
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How Can I Choose The Right Size For Me?
Habitat has created a universal sizing system that aims to provide a unique reference for all countries. You can easily spot the best size for you by referring to our Size Guide that provides a conversion table to all major country size systems.
The Size Guide is conveniently available on the page of each product.
TABLEAU DE CONVERSION DE TAILLE
Which Payment Methods Do You Accept?
Habitat accepts the following payment methods for online purchases:
• All major credit cards, as shown at checkout
• PayPal: if you do not have an account yet, you can create one while shopping with us
• Apple Pay
Please note that your billing address must match the address on your credit card statement.
Nous prenons la sécurité en ligne très au sérieux, c'est pourquoi nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées, notamment :
- American Express,
- Visa,
- Mastercard,
- Pay Pal,
- et Apple Pay.
Vous pouvez être assuré que vos informations de paiement sont en sécurité avec nous, les solutions STRIPE & SHOPIFY.
How Can I Track My Order?
Once you place your order online, you will be able to see the details of the purchase, follow its preparation, and see shipping updates in the My Account area.
We will send you a tracking number when your order ships.
To track your order please go to: https://www.17track.net/en or https://global.cainiao.com and enter the tracking number provided to you. Or please check your order on our website here.
Please note that the tracking information will be displayed after 5-10 days after being updated. Therefore, if you can't find tracking information about your package, please try in 1-3 days later.
Vous pouvez facilement suivre votre commande ici ou ici
Veuillez noter que le système de suivi ne se met pas à jour pendant la période internationale, mais il se mettra à jour à nouveau dès qu'il sera livré dans votre pays.
Help! There's A Problem With My Shipment!
If there's an issue with your package, please contact our Support Team. Please be sure to include your order and tracking numbers, a brief explanation of the problem, and any case or reference numbers you have started with the carrier.
| Lundi - Jeudi | 09h00 à 22h00 heure CET |
| Vendredi & Samedi | 11 h 00 à 16 h 00 (heure CET) |
Veuillez compléter les informations suivantes pour nous aider à accélérer votre demande :
Customs Charges
The value and shipping information is printed on a sticker on the outside of the package when your order is shipped. BUT duties and taxes are calculated and charged by customs officials in your country. As such, they are beyond our control. As the importer of record, you are responsible for duties, taxes, and any other charges that your country chooses to impose for the import.
How much will customs charges be for my country?
As charges are individually assessed by your country’s officials upon import, we are unable to provide an estimate on how much you may be charged for customs. Charges vary from cases to case. Instead, please try contacting the customs officials in your country to get a better idea of what the customs charges may be for your order.
CONTACT US FOR INVOICE FOR CUSTOMS
Expédition dans le monde entier
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Délai de livraison estimé :
- États-Unis, Canada, Mexique ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, Espagne, Portugal, France, Lettonie, Estonie, Lituanie, Pologne, Tchéquie, Slovénie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Suisse, Belgique, Italie, Grèce, Norvège, Suède, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Géorgie ~ 7 à 15 jours ouvrés ;
- Corée, Taïwan, Chine, Japon, Singapour, Malaisie ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Australie, Nouvelle-Zélande ~ 10 à 15 jours ouvrés ;
- Argentine, Brésil, Venezuela, Philippines, Indonésie, Inde, Turquie, Kazakhstan, Israël, Arabie saoudite, Jordanie, Bahreïn, Émirats arabes unis, Koweït ~ 10 à 20 jours ouvrés ;
- Liban, Colombie, République dominicaine, Afrique du Sud ~ 15 à 30 jours ouvrés ;
Tous les délais mentionnés sont considérés comme des jours ouvrables/ouvrés, c'est-à-dire.e Du lundi au vendredi, non férié.
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Our products are listed in US Dollar.
What Is Your Refund Policy?
Sensofstyle has a 30 days refund policy for all orders placed through https://sensofstyle.com. You can have a look at our return policy follow the linkReturn & Exchange Policy
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@sensofstyle.com pour obtenir les instructions de retour exactes (y compris l'adresse de retour).
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Si vous expédiez un article de plus de 50 USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Attention : Veuillez ne pas renvoyer le colis postal à l'adresse indiquée sur un colis, ce n'est pas l'adresse de retour. Si vous avez envoyé des marchandises sans préavis du service d'assistance, ces marchandises ne sont pas acceptées.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@sensofstyle.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à droite.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour tout raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@sensofstyle.com.
Oh No! I Need To Modify My Order!
Unfortunately, please note that we are only able to make changes to your order if it has not been fulfilled yet. If you want to change anything in your order, please contact us via email support@sensofstyle.com within 1-3 hours after placing your order. If the order has been shipped, we can no longer make modifications to your order.
What If I Received A Damaged Product?
We always try source for the best quality products for our customers. However, there are many factors that might have resulted your products to be damaged in the transit.
If you received a defective/damaged item, please kindly contact us by sending an email to support@sensofstyle.com, let us know your problem and please don't forget to attach photos/videos which can clearly show the issue.
